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martes, 28 de febrero de 2012

MINEDUCACIÓN SE PONE A LA DELANTERA



Con cierta astucia felina que está perfilándolo cada vez más, el gobierno les salió adelante a todos los interlocutores que permanecen adormilados en el debate sobre la educación superior y sorprendió el viernes al abrir en la internet una sugestiva Mesa virtual para un diálogo amplio , donde cualquier colombiano tendrá posibilidad de opinar.

Si el año pasado se criticaba al Ministerio por el sigilo con que envolvió la propuesta de reforma de la Ley 30 de 1992, hoy varían las condiciones: Invita a rectores, educadores, estudiantes y papás y demás interesados, a formar grupos de discusión y poner sus conceptos en la nueva página (www.dialogoeducacionsuperior.edu.co), donde ofrece un espacio para la confrontación libre y reposada de puntos de vista, al menos protegido del alboroto y la vocinglería comunes a las asambleas universitarias.

En la documentación disponible en esa página oficial sobresale la iniciativa de la Asociación Colombiana de Universidades, que propone, más que reforma, una Ley Estatutaria. En sólo 32 artículos sintetiza las normas que recomienda en materias de orientación, autonomía, principios universitarios, relaciones con la sociedad, financiación e inspección y vigilancia.

La propuesta de Ascún es razonable, no obstante dos puntos que pongo en cuestión: Le falta explicitud para defender la autonomía en la investigación, la producción científica y tecnológica y la innovación, y discrimina las universidades privadas.

Colciencias no debe acabar convertido en una suerte de supremo tribunal del santo oficio de la ciencia, dotado de la potestad inquisitorial de calificar y descalificar, acreditar y excluir grupos de investigación y publicaciones indexadas, con los discutibles pretextos del impacto social y la puntuación en ránquines internacionales.

Y los rectores en su iniciativa cometen el mismo error de muchos líderes estudiantiles, al darle preponderancia al sector público de la educación y subestimar el privado, lo que es notorio en la composición del propuesto Consejo Universitario Nacional.

Con el cambio de estrategia y la apertura de la mesa virtual , parece que el gobierno les dijera a los contradictores: Con cara gano yo y con sello pierde usted . Anticipa la constancia de que esta vez sí fomenta el diálogo plural y abierto, mediante la nueva página web. Y si logra sacar avante un proyecto de ley se apuntará un éxito.

Pero si no se aprueba una ley, estatutaria o de reforma, se entrará en un limbo jurídico y, por falta de normas actualizadas, reaparecerá de modo automático la fuerte amenaza original, admitida en el primer proyecto, del ánimo de lucro y la competencia feroz por el negocio supranacional de la educación tecnocrática y mercantilizada. El pragmatismo de la Tercera Vía contraataca.

lunes, 27 de febrero de 2012

'No nos vamos a comprometer aún con proyecto de Ley': Mineducación



María Fernanda Campo afirma que objetivo es crear una política de Estado de educación superior.

Tras una serie de reuniones entre Gobierno, rectores, profesores y estudiantes sobre cómo construir, de forma conjunta, una nueva propuesta de reforma a la Ley 30, la Ministra de Educación, María Fernanda Campo, afirmó que no se compromete aún con un nuevo proyecto de ley, luego del retiro de la iniciativa gubernamental del congreso a finales del año pasado.
La idea, dijo, es avanzar en la formulación de una política de Estado sobre la educación superior y cuya reglamentación jurídica no necesariamente desembocaría en un proyecto de ley. En ella se dará prioridad a temas como equidad en el acceso, mejoramiento de la calidad y la definición de un modelo de sostenibilidad financiera de la educación superior.
"Hasta el momento no tenemos fecha ni plazos para presentar un nuevo proyecto. La dinámica de la discusión, que será rigurosa, incluyente y democrática, nos indicará los avances en materia de acuerdos y desacuerdos. Buscamos construir de forma colectiva esta política de Estado”, explicó Campo.
Esta discusión contará con una mesa de diálogo y discusión virtual, operada por una universidad pública, que será la encargada de recoger y subir las propuestas de todos los sectores a la web. También, se creará una secretaría técnica de alto nivel que analice todas las iniciativas y las recoja en documentos durante el proceso de discusión. En ella estarían expertos de ciencias sociales, humanas y políticas de las diferentes universidades, entre otros.
Aunque a estas reuniones, particularmente la de ese viernes en la mañana, no asistieron los miembros de la Mesa Amplia Nacional Estudiantil (Mane), pues argumentaron que aún no han designados sus voceros nacionales para participar en este proceso (elección que ocurrirá en marzo), la Ministra señaló que esperará a que ocurra esta elección para que se vinculen a la discusión. En ella, sin embargo, han participado otros líderes estudiantiles.
"Nuestro objetivo es que, a diferencia de la anterior iniciativa,podamos desarrollar una propuesta que nos represente e involucre de manera seria y responsable. Ese es el propósito central del movimiento estudiantil colombiano que se expresa hoy en la Mane, su mayor referente de unidad política, y que ha definido que la interlocución con el Gobierno Nacional para los fines propuestos se llevará a cabo únicamente con los voceros nacionales", dijeron los estudiantes en un comunicado.
“No creo que este año salga un proyecto de ley, pues un proceso de consulta de esta magnitud es largo y apenas arrancó la primera fase”, dijo el rector Moisés Wasserman, presidente de la Asociación Colombiana de Universidades, Ascún, quien indicó que es importante generar un ambiente de confianza entre las partes, de manera que todas las ideas puedan ser discutidas y contrastadas.
“El Gobierno ha manifestado su voluntad política de retomar el proceso con una metodología más participativa donde se busquen consensos entre los diferentes actores… con esto se logró derrotar el escepticismo de que hubiera o no un nuevo proceso”, manifestó, por su parte, Danilo Vivas, presidente del Sistema Universitario Estatal, SUE.
Vivas anunció que en las dos primeras semanas de abril, las universidades públicas presentarán un documento con los ejes clave sobre los cuales debe iniciar el debate de la reforma a la educación superior: calidad, equidad, financiamiento de la universidad pública, sistema de financiamiento de estudiantes de universidades privadas, autonomía, inspección y vigilancia y el papel de la investigación.
Por otro lado, la Ministra Campo aseguró que este año las universidades públicas recibirán 66 mil millones de pesos adicionales a los 2,2 billones de pesos que se les giran anualmente. Los mecanismos de la distribución de los recursos serán definidos en los próximos días.

viernes, 24 de febrero de 2012

Gobierno y rectores se reúnen este viernes para hablar de Ley 30

Es la primera mesa de diálogo que se convoca tras retiro del proyecto de reforma a la educación.


Un nuevo encuentro entre el Gobierno y los rectores de universidades públicas y privadas del país para definir la metodología que oriente la construcción de una propuesta de reforma a la educación superior tendrá lugar este viernes en el Ministerio de Educación Nacional.
A esta reunión también fueron convocados por el Gobierno diferentes organizaciones estudiantiles, particularmente la Mesa Amplia Nacional Estudiantil (Mane), cuyos miembros no asistirán al encuentro, según se conoció, porque no han nombrado aún a sus voceros nacionales. Esta elección ocurriría a mediados de marzo.
El viernes, oficialmente, expedirán un comunicado sobre el tema.
Actualmente, los estudiantes se encuentran en un proceso de construcción colectiva de la nueva ley. Algunos miembros de la Mane han afirmado que existirán espacios de interlocución y debate público sobre el tema, pero no de negociación, pues la concertación, de llegar a darse, sería posterior a la construcción de esta propuesta alternativa.
"El consejo directivo de la Asociación Colombiana de Universidades (Ascún) fue convocado por la Ministra de Educación para definir el proceso metodológico de la formulación del nuevo proyecto. Esperamos que sea de forma concertada, argumentada y sobre el fundamento de que la educación superior es un derecho y un bien público", afirmó Bernardo Rivera, director ejecutivo de Ascún.
Los rectores pondrán sobre la mesa el tema de recursos para la educación superior, los cuales no pueden ser únicamente a través de más créditos educativos. "Hay que pensar en mayores recursos para que ningún colombiano se quede por fuera del sistema", dijo Rivera.
También le propondrán al Gobierno reconocer los logros obtenidos con la Ley 30 del 92, así como sus restricciones en el aumento de cobertura, calidad y eficiencia, teniendo en cuenta las actuales brechas de acceso a la educación superior en las diferentes regiones y estratos socioeconómicos del país.

Cómo vender más con el neuromarketing

Uno de los temas que tratamos de vez en cuando en el blog son los últimos descubrimientos procedentes del neuromarketing (la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencias  en el ámbito de la mercadotecnia y en el estudio sistemático de los efectos que la publicidad y otras acciones de comunicación tienen sobre el cerebro humano).
Muchos de estos descubrimientos llevan a consejos prácticos que a veces son de fácil implementación y que pueden suponer importantes ventajas comerciales.
A partir de ahora, publicaremos un breve resumen trimestral de las novedades que han ido apareciendo en la prensa en el ámbito del neuromarketing,  con un enfoque especial en aquellas que se pueden traducir en acciones concretas de mejora en términos de impacto sobre el consumidor.
Por otro lado, como todos somos consumidores, nos parece útil comentar los mecanismos que nos hacen más vulnerables en el momento de comprar y que por lo tanto nos exponen al riesgo de tomar decisiones no del todo óptimas ( a nadie le gusta malgastar el dinero en tiempos de crisis).
Aquí van las novedades más recientes:
1. Insistir en “confianza” y “equidad” en los mensajes publicitarios sale a cuenta
Según un nuevo estudio de los investigadores Fuan Li and Paul W. Miniard, la colocación de las siguientes referencias al final de un anuncio publicitario incrementa el índice de confianza hacía la empresa anunciante:
Referencias a…
… “precio razonable“: – /+7%
… “cuidar“, “cuidado“: –/+11%
…  ”trato correcto“:  +20%
… “calidad“: +30%
… “competencia“: +33%
El estudio se basa en la manipulación de un mensaje publicitario (en idioma inglés) para una empresa de servicios para coches. No hay motivos para pensar que la misma técnica no funcione también con otros productos o servicios.
2. Los consumidores se confunden cuando comparan con el número cero
Según Mauricio Palmeira, investigador de la Universidad de Monash en Australia, una tarjeta de crédito con un tipo de interés del 1% puede resultar más atractiva que otra con un tipo de interés del 0%, cuando ambas se comparan con una tercera tarjeta de crédito que lleva un tipo de interés mucho más alto, por ejemplo del 20%.
Eso se debe al hecho que el 20 por ciento de interés puede parecer muy grande en comparación con un uno por ciento, pero paradójicamente no parece tan grande en comparación con el cero por ciento, ya que el número cero elimina el punto de referencia que utilizamos para poder hacer correctamente la comparación.
A esta dificultad que encuentra la mente del consumidor se le ha dado el nombre de “efecto de la comparación con cero”.
Si nuestro competidor nos gana en el descuento que ofrece o en la cantidad de producto gratis que añade a cada compra como promoción, tal vez la mejor estrategia sea ningún descuento o ningún regalo, en lugar de unos descuentos o regalos inferiores en cantidad.
Fuente: Mauricio M. Palmeira. “The Zero-Comparison Effect.” Journal of Consumer Research: June 2011.
3. No pongas tu logotipo donde nadie mira
La esquina inferior derecha de una página web suele ser el penúltimo lugar donde la gente mira, pero a pesar de estos resultados, es también uno de los lugares más comunes donde encontramos el logotipo de una marca.
Es el así llamado “corner of death”, una posición que los lectores no llegan a ver facilmente, porque escanean una página empezando de la esquina opuesta (superior izquierda). Lo comentan Steve Outing y Laura Rulel en The Best of Eyetrack III, un estudio basado en la metodología de seguimiento ocular.
El mejor lugar sería, en cambio, la parte medio-baja de la página. En el momento en que llega a leer esa parte de la página, el lector ya se ha comprometido emocionalmente y tiene más probabilidades de asociar la marca o el producto con la solución de un problema.
Fuente: “About Face – The Secrets of Emotionally Effective Advertising“, por Dan Hill, Ed. Kogan Page.

Guía de errores en Social Media

En el siguiente post recogemos una guía de errores comunes entre las empresas que llevan a cabo acciones en los medios sociales clasificados según sean estratégicostácticos o de medición.

ERRORES ESTRATÉGICOS: es un clásico llevar a cabo una campaña en medios sociales sin diseñar un plan estratégico, sin establecer objetivos, un público objetivo o un mensaje a transmitir. Esta es la forma más sencilla de hacer fracasar un proyecto, ya que si no sabemos que es lo que queremos conseguir en Social Media, ¿como vamos a conseguirlo?.
  • Objetivos: como ya es habitual en el mundo del marketing, los objetivos deben estar definidos en un plan, en este caso un ‘social media plan‘ , además deben ser alcanzables y medibles. Los objetivos deben ser realistas con nuestra marca, y dependiendo de cual sea el potencial, el sector o el target de esta serán diferentes.
  • Mensaje confuso: debemos tener clara la estrategia de la empresa y no bombardear con mensajes confusos o contradictorios a nuestros clientes. Nuestro objetivo debe ser transmitir una imagen homogénea en medios online y off-line, ya que debemos tener en cuenta que los social media son un medio de comunicación más a incluir en nuestraestrategia publicitaría, de lo contrario nos arriesgamos a generar un error de posicionamiento confuso, y que nuestra imagen quede diluida en la mente del consumidor.
  • Selección de herramientas: encontramos un gran número de medios o herramientas sociales: Facebook, Twitter, Tuenti, Blogs, Foros, LinkedIn, Xing, Badoo, Hi5, Youtube, Flickr… cada uno tiene sus ventajas e inconvenientes, y no tenemos porque utilizar todas las herramientas, ya que cada una de ellas necesita una dedicación mínima, algunas no nos servirán para alcanzar nuestros objetivos y nuestro tiempo es limitado. Debemos plantearnos cuál es elSocial Media Mix que mejor se adapta a nuestra estrategia analizando como pueden complementarse entre ellos.
  • Público objetivo:  en primer lugar debemos saber si nuestro público objetivo se encuentra en las redes sociales, aunque la penetración es cada vez mayor, tenemos que tener en cuenta si el segmento que queremos atacar está en Internet, y si utiliza los medios sociales online. Estudios como los que ha publicado la AIMC, el IAB o The Cocktail Análisis sobre Internet y las redes sociales en España, pueden ofrecer datos sobre los perfiles de los internautas que nos pueden ayudar a tomar una decisión. Si finalmente nos precipitamos, llevamos a cabo una campaña en Blogs, Facebook, Twitter… y nuestro target no es un visitante habitual de estas páginas, sin lugar a dudas no generaremos respuesta ni conversación.
  • Cuida tu imagen corporativa: parte de tu imagen y de tu credibilidad está en el diseño de tus grupos en redes sociales, tu blog u otras herramientas que utilices en los medios sociales. Estos deben ser fieles a la imagen de la marca, se les exige que sean profesionales y es preferible que haya una persona visible que las represente, ya que los usuarios de medios sociales esperan tener relaciones personales, de este modo las marcas siempre ofrecerán una experiencia más cercana. Es preferible no tener perfil corporativo a tener perfiles incompletos o aparentemente descuidados.
  • Gestión de las Expectativas: las campañas de comunicación en medios sociales deben enfocarse a medio o largo plazo, es muy complicado conseguir resultados inmediatos, y será más complicado cuanto más desconocida sea la marca, producto, servicio o celebrity que estemos gestionando. Los resultados normalmente requieren paciencia, implicación y un ritmo constante de participación o publicación de contenidos.
  • Presupuesto y recursos asignados: este suele ser una decisión conflictiva en el momento de llevar a cabo una campaña en medios sociales, y es que no es sencillo asignar el trabajo de gestor de comunidades, community manager, social media manager o cualquiera de los nombres que actualmente conocemos (y los que vendrán) que denominan este perfil profesional. En primer lugar hay que encontrar una persona adecuada, que conozca el mundo online, los medios sociales, tenga dotes de comunicación y sepa como organizar y desempeñar el trabajo. Si no estamos seguros de tener el candidato ideal, probablemente es que no lo tenemos en nuestro equipo y necesitamos buscar una persona que se adapte al puesto o externalizar el trabajo. No caigamos en el error de subestimar este trabajo y pensar que cualquiera lo puede hacer.
  • La opción de no estar en los medios sociales: es una opción válida para muchas empresas, pero si se habla de tu marca en los medios sociales y no lo sabes, ni tienes una plataforma para defenderla, siempre será mucho más difícil reaccionar y gestionar tu reputación.
ERRORES TÁCTICOS: en el día a día deberemos tomar decisiones y a veces nos surgirán dudas en el momento de participar en alguna conversación. En primer lugar no debemos precipitarnos, y más si no tenemos demasiada experiencia en este campo. A continuación les dejo algunos consejos que pueden ayudarles a tomar decisiones.
  • Falta de transparencia: si la sinceridad es algo siempre aconsejable, en los medios sociales es una obligación a tener en cuenta en cada momento. Un comportamiento deshonesto, el incumplimiento de una promesa, el plagio, la prepotencia, la creación de perfiles falsos, la compra de seguidores o la eliminación de una reclamación escrita en el muro del grupo de una marca, puede generar una campaña de rechazo entre muchos usuarios y/o afectar negativamente a la reputación de nuestra marca. Debemos evitar errores como los de TulipanCuatroKit Kat o Boing.
  • Ignorar la competencia: en un medio en el se innova diariamente es importante conocer la estrategia de nuestros competidores, no debemos ignorarla ya que podemos aprender mucho de ellos midiendo el éxito de sus acciones y también aprenderemos de sus fracasos. De este modo el sector avanzará replicando las ideas que funcionan y evitando llevar a cabo las que no funcionan. Esto por supuesto no significa que debamos replicar la estrategia de un competidor, algo que no sería constructivo y podría llevarnos al fracaso.
  • El arte de moderar: de igual modo que a todo el mundo le gusta que le feliciten por su trabajo, a nadie le gusta que le critiquen o que le insulten. Aun así, nunca hay que perder los papeles, para una marca es muy importante dar una respuesta elegante y comprensiva, aunque la persona que nos critica no tenga razón, y por supuesto, si tiene razón debemos disculparnos y corregir el problema, nuestros seguidores aplaudirán siempre este comportamiento.
  • Sentido común: el clásico argumento de marketing también es aplicable en los social media, es necesario que observemos el comportamiento de los usuarios de este medio, que les escuchemos y que nuestro objetivo sea interactuar con ellos de forma coherente y respetuosa. Es un error imponer nuestro mensaje y nunca hay que subestimar a nadie.
  • Ofrece un valor añadido, ¡no te conviertas en spam! Las marcas deben ofrecer algún valor añadido, repetir demasiado un mismo mensaje de forma unilateral que no les aporta ningún valor o dedicar demasiados esfuerzos a la auto-promoción, en lugar de incrementar la intención de compra entre nuestros seguidores o lectores, puede provocar cansancio o rechazo. Los medios sociales deben ser una forma de comunicación bilateral con nuestros consumidores y clientes potenciales, si tenemos esto en cuenta, por un lado podremos ejercer de relaciones públicas, y por otro podremos llevar a cabo un estudio de mercado continuo que nos permitirá perfeccionar nuestros productos. Ambas cosas nos ayudarán a mejorar el producto o servicio que ofrecemos a nuestros clientes y ellos serán conscientes de ese esfuerzo.
ERRORES DE MEDICIÓN: la medición en social media es otro campo que esta en evolución, aunque encontraremos muchas metodologías que satisfacen nuestras necesidades, no encontraremos una definitiva que sea totalmente superior a las demás.
  • Medición del éxito de una campaña: establecer las métricas para medir los resultados de nuestras campañas en medios sociales es un tema conflictivo. Nos encontramos que en medios sociales no podemos calcular el ROI (Return of Investment), ya que la inversión será tiempo, personas, herramientas… y los seguidores, conversaciones o relaciones generadas con esta inversión serán el beneficio. Por este motivo, tenemos la alternativa de medir el IOR(Impact of Relationship), que es el resultado de medir la evolución de estos cuatro factores:Autoridad (menciones de la marca en las redes sociales fuera de sus perfiles), Influencia(cantidad de seguidores, amigos o prescriptores de la marca), Participación (interacción de los seguidores con la marca y el contenido publicado por esta) y Tráfico.
    • Profesionales especializados en medición: en el campo de la medición de resultados encontraras empresas especializadas que tienen herramientas específicas para medir tu actividad y elaborar informes estratégicos con los que poder localizar las menciones más relevantes, medir tu reputación y perfeccionar tus campañas. Aunque es posible efectuarlo desde la propia empresa, la formación tiene un coste, debemos seleccionar las herramientas de medición que más nos convengan, ya que hay muchísimas gratuitas y de pago, no podemos utilizarlas todas y muchas de ellas nos supondrán una pérdida de tiempo. Una empresa externa siempre aportará un punto de vista más objetivo y experimentado.
    • Anteponer los números a las relaciones: actualmente encontramos muchos casos de empresas, marcas o personajes públicos que centran sus objetivos en los medios sociales en conseguir un gran número de seguidores. Este objetivo es muy pobre si tenemos en cuenta que no suponen ninguna implicación. Es decir, es posible conseguir un gran número de seguidores en Facebook, Tuenti o Twitter, pero que estos no participen en nuestras conversaciones, que no tengan ninguna relación con nuestra marca, no sean compradores potenciales o incluso que no entiendan nuestro idioma. Es muy importante acercarnos a nuestros seguidores y generar conversaciones.