Cómo crear una página en Google para tu empresa

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¡CIUDADO! INFECCIÓN DE COMMUNITY MANAGERS!

País: México
Porcentaje de infección: Desconocido
Tipo de Virus: CMZombie
Características del virus: El virus causa graves daños mentales en algunos community manager.
Síntomas principales: Falta de sentido común, sensibilidad, humanismo, cultura general, incremento de soberbia, envío de mensajes públicos en vez de DM, entre otros síntomas.
Cura: Lea abajo para obtener la cura.

Como si se tratase de una película de terror, se ha detectado una ola de resbalones por parte de algunos Community Manager, lo preocupante es el tipo de organizaciones y el número de audiencia que siguen a estas organizaciones. El día de ayer Walmart México nos brindó mucho de qué hablar con su resbalón y para demostrar que no sólo las empresas están expuestas a una crisis en redes sociales, el conocido programa "Los Protagonistas" también resbaló en Facebook.

La Fan Page de "Los Protagonistas" se llenó de comentarios agresivos, intimidantes y repudian tés en contra del CM de este programa de deportes y todo por la siguiente imagen:

Nada hubiera pasado al expresar algo como: "Por motivos del concierto de Paul McCartney se pospone el partido de las Águilas... bla bla bla" pero ¿usar la palabra ruquito para referirse a un ícono de la música como lo es este gran personaje? creo que hay límites entre quererse hacer el gracioso y querer pasarse de listo ofendiendo a alguien. Personalmente respeto y admiro la trayectoria de Paul McCartney más no me considero un fan de hueso colorado, sin embargo he sentido la necesidad de redactar este post porque es increíble cuánta falta de tacto existe entre los "Community Managers" que manejan cuentas como la de los protagonistas o Wal-Mart México. Recordemos que las redes sociales son una extensión de la vida diaria y real, si esta situación hubiera sucedido en la vida real con un comentario al aire a más de uno le hubiera molestado el comentario por su naturaleza despectiva.

Para rematar la situación, el CM de este programa deportivo puso como estatus destacado la publicación denotando un triunfo o una burla adicional al ya molesto comentario:

Lo cierto es que después de estos dos resbalones la situación es muy preocupante ya que nosotros como Community Managers deberíamos aprender de estos errores para no cometerlos en nuestras organizaciones o con nuestros clientes ya que se supone que nosotros somos los expertos en la materia, sin embargo acciones como esta desvirtúan la honorable profesión del Community Manager.

Actualización 23 de Marzo:

El día de hoy la infección del virus #CMZombie llegó a @MimovistarMx en donde en un aparente error de cuentas alguno de los Community Manager de Movistar México envió en forma de tweet público algo que debió haber sido en modo DM:

Community Managers que amablemente están leyendo este post... Por favor no permitamos ser infectados con el virus CMZombie, la cura que prometí al inicio de este post es la siguiente: 

• Separa tus cuentas personales de las empresariales (Básico)
• Cultívate
• Lee   
• Aprende de los errores ajenos  
• Ten un poco de cultura general
• Está prohibido ofender
• Si manejas una cuenta empresarial por el amor de Dios, compórtate como tal y no me refiero a ser formal y aburrido, si no respetuoso y consciente de que tus expresiones a título personal no puedes publicarlas a través de las cuentas empresariales. 
• Ten tacto con tu audiencia.
• Premisa importante: Antes de decir algo piénsalo dos veces ya que una mala interpretación o mensaje, puede provocarte un enorme dolor de cabeza.
• Se puede ser divertido y creativo sin necesidad de mofarse de los demás.

Esto señoras y señores es el reto de ser un buen Community Manager, si logras que tu audiencia esté contenta, te siga y te permita formar parte de su vida cotidiana ¡Felicidades lo estás haciendo maravilloso! en caso de no ser así reevalúa tu estrategia y ten en cuenta que nunca es tarde para cambiar el rumbo.

Espero que este post ayude a muchos CM a vacunarse contra el virus CMZombie ya que no nos gustaría que esta epidemia se convirtiera en una pandemia que pueda desprestigiar esta noble profesión de conectar y humanizar a las organizaciones con los usuarios.

Alberth Jose 

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“El movimiento estudiantil chileno fue una fuente de inspiración”

Viernes 23 de marzo  

Uno de los voceros de la Mesa Amplia Nacional Estudiantil (MANE) de Colombia, se mostró esperanzado ante los resultados que se puedan dar después del diálogo que tendrán con el gobierno. El 12 de octubre de 2011, estudiantes universitarios de Colombia realizaron un paro que se extendió durante 36 días.

El dirigente de la Universidad  Nacional de Colombia  comentó en una entrevista con Radio Universidad de Chile que hace algunos días se seleccionó a 23 estudiantes para representar a la mesa (MANE) ante el Gobierno.

Para el movimiento de ese país, las manifestaciones en Chile durante 2011 marcaron pauta sobre la necesidad de exigir a las autoridades una mayor participación de la ciudadanía en la mejora de las políticas públicas.

“Esta no es la generación que verá morir la universidad pública”, pregonaban los jóvenes  colombianos para llamar la atención del gobierno nacional. Además, exigen  que se revoque  el proyecto de la reforma a la Ley 30 de Educación Superior que, según los estudiantes, privatizaría la universidad pública.

El próximo 11 de abril, es la fecha del primer espacio de interlocución entre ambas partes, instancia en que los universitarios le propondrán al Ejecutivo, entendiendo que  la ministra de Educación, María Fernanda Campo, estaba esperando la selección de estos representantes para convocarlos a una mesa de diálogo.

¿Cuál es el balance del movimiento después de las intensas manifestaciones del año 2011?

El gran éxito de las jornadas durante al año pasado fue parar las  contrarreformas. Fue una situación que no veíamos hace mucho tiempo porque hace más de 30 años que aquí las reformas neoliberales se han aplicado en su mayoría en los diferentes sectores de la economía y del  Estado. Las privatizaciones están en un nivel de avance preocupante

El año pasado el movimiento estudiantil logró ponerle freno a ese tema. Y lo hizo en un contexto bastante complicado teniendo en cuenta los más de 8 años en los que se observó la política de “seguridad democrática” del ex presidente  Álvaro Uribe donde fueron perseguidos muchos líderes sociales y estudiantiles, también donde se contabilizaron desaparecidos.

¿Qué factores influyeron en este triunfo del movimiento estudiantil?

El año pasado se vivieron varias  victorias. Por una parte, se logró parar la supuesta legitimidad, que según las encuestas, tenía el actual gobierno. Pero también hace  más de 30 años que el movimiento estudiantil no lograba unificarse. Había dos problemas: Por un lado, la represión que no ha cesado por parte del régimen, pero también cierta manera de la izquierda de hacer mal las cosas con sectarismos, personalismos y falta de memoria. Estos hechos hicieron que durante mucho tiempo camináramos sobre los mismos errores. El año pasado nos pusimos de acuerdo, hicimos una catarsis y decidimos avanzar hacia el mismo lado.

¿Cuál ha sido el trabajo que ha desarrollado la Mesa (MANE) durante los últimos meses?

La mesa nace el año pasado bajo un proceso que llevaba algunos años de trabajo. Pensábamos en un escenario donde se lograra llegar a un acuerdo. Hace algunos días en la ciudad de Manizales, tuvimos una reunión del comité operativo  que está conformado por delegados que fueron elegidos en las Asambleas de las universidades.

Y entonces, de acuerdo a lo que habíamos acordado en otros plenarios el año pasado, nos dimos la tarea de elegir los voceros nacionales. Era importante adelantar esta tarea para poder dialogar a una sola voz con el gobierno nacional, pero también con los demás sectores sociales y organizaciones.

Este equipo de vocerías  está mandatado desde las asambleas locales y desde el plenario nacional para concretar  tareas específicas. La más importante, por ahora, es entrar en diálogo con el gobierno nacional para poner sobre la mesa una serie de exigencias que tienen que ver con el reconocimiento de la organización y del movimiento estudiantil colombiano que está representado en la MANE.

Con la exigencia de que se respeten las garantías políticas y materiales para que el proceso de construcción de una nueva ley de educación y una nueva política pública pueda ser democrática contando con la participación de todos los sectores y estamentos.

En tanto, el gobierno debe presentar una propuesta en lo inmediato-porque la propuesta alternativa tomará su tiempo- que resuelva el tema del déficit fiscal que tienen las universidades. Hoy la cifra  asciende a unos 750 mil millones de pesos.

¿Cuáles son los objetivos ante esta instancia de diálogo con las autoridades?

La expectativa es presentarle al país durante el tercer trimestre del año una propuesta de política pública y de Ley que haga reformas estructurales al sistema de educación superior. Estas reformas  tienen que ver con el financiamiento. Nosotros hemos insistido en que en el país hay recursos suficientes para poder financiar el sistema en un 100 por ciento, por lo menos el de educación superior.

También esperamos avanzar hacia el co-gobierno universitario y en la calidad educativa. Esto último, haciendo transformaciones estructurales sobre  investigación,  extensión y docencia.

Hay una serie de mecanismos que se han ido aplicando en los últimos años ante la estandarización del conocimiento que ha puesto a la universidad en jaque. Hoy se trata de formar mediocremente a una mano de obra que ocupe ciertos cargos en la división del trabajo.

Esperamos que esta ley (reforma a la educación) nos permita avanzar en la forma de organización y reconocimiento de las organizaciones políticas.

¿Cómo evalúas las manifestaciones estudiantiles, entre ellas la chilena,  que se han desarrollado fuertemente durante el último año en la región?

Sin duda los últimos años, podríamos decir desde 2008, el capitalismo en su fase neoliberal ha mostrado una crisis que no tiene salida y los efectos han sido muchos, como por ejemplo, las masivas movilizaciones que se han dado no sólo en América Latina, sino alrededor del mundo. Son movilizaciones de desempleados, jóvenes estudiantes, personas que perdieron sus casas, y que reivindican la posibilidad de tener niveles de vida más dignos.

Lo que tenemos en América Latina es un co-relato ante lo que pasa en todo el mundo. Es importante lo que se dio con el movimiento estudiantil chileno, sin lugar a dudas, para nosotros en Colombia fue una fuente de inspiración.  Fue una manera de decirnos, que a pesar de las dificultades que se viven en nuestro país, por el tema del conflicto social y armado, es posible levantarse y salir a luchar y alcanzar reivindicaciones para el pueblo. También estamos atentos ante lo que ha pasado en otros países como Grecia o Inglaterra. Hay un despertar de los pueblos en todo el mundo.

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Propuesta estudiantil en reforma a la Ley 30: ambiciosa, pero no imposible

LA PATRIA habló con el académico acerca de la relación entre el Gobierno Nacional y los estudiantes para la construcción entre ambas partes de la reforma a la Ley 30 o de educación superior.

¿Cómo percibe las protestas de los estudiantes por la reforma a la educación superior?
Lo importante del debate sobre la reforma es la participación de todos los estamentos universitarios en la discusión, los estudiantes que son actores fundamentales, han hecho planteamientos que corresponden a la juventud maximalista, que luego deben ajustarse a las realidades, sin embargo, eso es positivo.

¿Qué lectura le da a los planteamientos de los estudiantes?
Ellos han hecho planteamientos de tipo financiero, sobre la gratuidad total de la educación. Esa es una propuesta maximalista, pero ¿de dónde vendrían los recursos? Habría que hacer una reestructuración del gasto público y ésto lleva un tiempo. A la educación superior hoy en Colombia el Gobierno le destina medio punto del Producto Interno Bruto (PIB), en caso de una gratuidad total subiría a 1 o 1,2 puntos más, pero para esto se tendría que llegar a una situación donde no haya conflicto armado o que el Ejército pueda reducir su gasto. Hay que analizarlo, no rechazarlo.

¿Qué recomendaciones da para llegar a un punto de conciliación entre los estudiantes y el Gobierno Nacional?
La reforma a la Ley 30 como se planteó fue tomada por la comunidad académica como una imposición del Gobierno, aunque hubo discusiones el texto no fue concertado inicialmente. Lo que se debe hacer es dar los caminos para resolver el problema financiero de la universidad pública y empezar la creación de un nuevo texto, no discutir el actual. De esta manera, se definirá claramente que la educación no es sólo un servicio sino un derecho y determinar la participación del Estado, la sociedad y de las familias.

¿Cómo ve la metodología para asignar los recursos de regalías en las universidades? ¿Se frenará la investigación?
Se fueron al otro extremo las regalías, tratando de centralizar ese 10 por ciento para la investigación. Está bien que haya una acción positiva, y que los departamentos que no tengan para investigación se les dé proporcionalmente, pero no 300 veces más; como se da en algunos casos por investigador a áreas. Que reciban más sí, pero el doble o triple, pero no 20 veces.

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Diagrama de flujo que te ayuda a conocer si tu negocio debe estar en Pinterest o no

Pinterest está de moda y es tema de todos los medios de comunicación.  Ya se, no he descubierto nada, es más, decir esto ya es cansador y quizás también lo es decir que esta generando mucho tráfico hacia algunos blogs.

Tal es el caso nuestro en que varios pins ha provocado una inusitada cantidad de referencias y actualmente, dejando de lado los buscadores, se coloca después de Twitter, Facebook y LinkedIn como el servicio que nos referencia más tráfico.

¿Qué sucede con las empresas y Pinterest?  Las empresas poco a poco se van acercando, pero existen algunas que dudan, que todavía no se deciden a dar el paso y meterse de lleno en este novedoso servicio que les permitiría mostrar sus productos.  El problema es que  ningún servicio o red social es para todos igual, por eso hay que estar bien seguros de dar ese paso.

¿Cómo conocer que Pinterest es el servicio correcto para tu negocio?  Para contestar esta pregunta, la gente de Intuit creó un diagrama de flujo para determinar si Pinterest es adecuado o no para tu empresa y a continuación lo tienen,

via: Should Your Business Be on Pinterest? Find Out [INFOGRAPHIC]

[Fuente Read Write Enterprise]

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Blog Corporativo? consejos para selección de su contenido.

Esta serie de consejos  la elabora un blogger alemán en su weblog PR Blogger. El kameradenklauseck comenta que la cuestión principal que se plantea en el mantenimiento de un blog es ¿Y de qué hablo? Quienes tienen un objetivo empresarial deben seguir un compás interno o preparar un plan de redacción. Uno puede tratar de ser “auténtico“?, pero en esos casos suele perderse de vista el objetivo inicial. Por esas razones, klauseck ha elaborado estos 10 consejos.

1. Hay que pensar siempre en el target, tocar información de su interés y, en la medida de lo posible, aligerarle el trabajo.

2. Lo que la gente busca es echar un vistazo general al sector. Por eso, se puede hablar tranquilamente sobre lo que están haciendo los otros y dar una opinión al respecto.

3. ¿Qué es importante en tu trabajo? ¿A qué hay que prestar atención? Hay que hablar del día a día, dar ejemplos, se pueden hacer referencias a artículos de medios de comunicación. Pero hay que ser buen conocedor del asunto y tener experiencia. 

4. Se agresiv@ con las críticas y responde con tu propio artículo en tu blog. Así puedes tomar la palabra antes, exponer tus argumentos e introducir tu punto de vista.

5. Referir buenas fuentes online demuestra competencia y conocimiento. Si no se nombran las fuentes, otros escribirán sobre eso ¿Por qué no ser líder de opinión practicando el open-source informativo?

6. El tráfico de tu site no va a subir mucho si hablas sólo de las presentaciones y eventos de tu empresa y tu blog. Pero si pones a disposición online para descarga documentos, experiencias y vivencias relacionadas con el tema, la presencia de tu empresa se refuerza. (Unternehmenspräsenz). Un blog sobre conferencias y congresos es muy adecuado para comentar impresiones personales y las fotografías en abundancia enriquecen  el texto. El moBlogging, podcasting o vBlogging son otras de las posibilidades.

7. No hay que colgar notas de prensa. Se puede comprimir la información y referir la fuente. La nota de prensa debe tocar información interesante para los lectores/clientes.

8. Suscribe RSS de otros blogs y páginas informativas que te mantengan al día, luego puedes tocar estos temas desde un nuevo punto de vista.

9. Puedes comentar posts de otros blogs, tanto que te hayan gustado como que no. Si le incluyes un trackback puedes iniciar debates interesantes con otros bloggers. Quien demuestra que su blog es distinto de los demás, obtiene credibilidad y reconocimiento.

10. Hay que atreverse a experimentar con nuevos formatos. La experiencia de otros bloggers corporativos muestra que la voluntad de aprendizaje es un factor decisivo.

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Identidad digital de marca

La primera etapa en el diseño de una estrategia social, tras la definición de objetivos, es la creación de la identidad digital de la marca. Esta identidad será lo que nos permitirá trasladar nuestra personalidad de marca a las redes sociales, creando una experiencia única y trazable en toda la presencia que ésta tenga y en todos los puntos de contacto que se produzcan con los clientes.

Cada publicación, cada interacción, cada aplicación y cada campaña construyen esta identidad y por lo tanto tienen impacto en la percepción que sus seguidores tienen sobre su personalidad de marca.

En este sentido, será importante ser capaces de trasladar los atributos de la marca (sus valores, su personalidad) en valores sociales. Traducirlos en palabras que tengan sentido en las redes sociales. Por ejemplo, ¿qué significa experiencia en este medio? ¿Puede ser que represente la forma de actuar? Hay atributos que tienen sentido en los medios tradicionales, pero que necesitan una leve adaptación para ser consistentes en el mundo social.

Para esto, es importante conocer qué podemos aportar a los clientes/usuarios y qué es lo que más valoran. Un buen ejemplo es el de Four Seasons, que juega con diferentes tipos de contenidos, pero todos aportan al posicionamiento de la marca.

Un buen ejercicio es comparar nuestros contenidos con el de nuestra competencia y comprobar si se nos identificaría sin ver nuestra imagen (logo y nombre) o, por el contrario, si no somos capaces de diferenciar un contenido de otro.

Podemos hacer un símil con una semilla. Cuando la plantamos, las raíces empezarán a crecer si las alimentamos bien y de forma consistente. Si no somos coherentes y plantamos diferentes semillas, éstas se canibalizarán entre ellas, perdiendo fuerza nuestro mensaje y dificultando, por tanto, la creación de una identidad fuerte. Hay semillas que no pueden ser sembradas juntas porque unas se comen a otras.

Por ello, propongo seguir un esquema claro, unas guías bien definidas para trabajar en estos medios, que podemos representar así:

En él, vemos que:

1. La empresa es la que define los valores y/o atributos para diseñar una propuesta de personalidad social.
2. Mediante los contenidos se traslada esta propuesta hacia los clientes. Deben respetar y amplificar la personalidad definida. En este ámbito contemplamos tanto los contenidos, las aplicaciones, campañas y cualquier otra forma de emisión de mensajes o construcción de marca.
3. Las interacciones que realizamos con los usuarios que se relacionan con nuestros contenidos o con nosotros directamente deberán seguir transmitiendo estos valores.

Hay ejemplos claros en los que la presencia social y sus contenidos/interacciones parten de una definición clara de la personalidad de la marca:

1. Durex, con un tono “canalla” (en el buen sentido), en el que todos sus contenidos reflejan la misma personalidad.
2. Ausonia, posicionada como “amiga” de sus usuarias, preocupada por temas importantes para la mujer (y toda la sociedad) como el cáncer de mama.
3. Axe, trasladando la personalidad de las campañas de medios tradicionales, creando un marco en el que crear contenidos e interacciones

Hagamos el ejercicio, ¿son nuestros contenidos identificables? O por el contrario, ¿podríamos cambiar el logo y seguirían teniendo sentido? Si la respuesta positiva está en la segunda pregunta, empecemos otra vez, diseñemos la personalidad y comprobemos siempre que todo lo que emitimos es coherente con ella.

Pensemos en las raíces, ¿queremos un árbol fuerte o preferimos uno débil rodeado de malas hierbas?

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Twitea.me sigue conquistando el mercado mexicano y se extiende a Sudamérica

En 2010, hablábamos a Twitea.me  como una poderosa StartUp en América Latina, dado el poder de su target, que no se limitaba a smartphones. “Quería probar el API de Twitter en una aplicación real. Con el ejemplo de aplicaciones similares a Twitea.me en otros países, se me ocurrió desarrollar un servicio útil para mí y mis amigos que estábamos en Twitter y no teníamos aún smartphones” comenta Arturo Garrido, fundador.

Recapitulando la historia del startup, en 2008, Garrido ya estaba cansado de desarrollar aplicaciones para empresas y quería dar el salto a desarrollar un servicio para el mercado masivo. Dado que a ese momento el mercado de smartphones era muy selecto, Garrido quería hacer posible el uso de Twitter desde el celular aún sin tener conexión a Internet.
El lanzamiento de la primera beta privada fue limitada amigos y conocidos y resultó de gran utilidad, con reseñas y menciones en prensa y usuarios en aumento. En 2009 Garrido renunció al trabajo y meses más tarde formó la empresa, a la cual más tarde se sumó Jesús Cortázar y un equipo de diseñadores, desarrolladores, comunicadores y profesionales en relaciones públicas.
En 2010, Twitea.me contaba con unos 16.000 usuarios registrados, en la actualidad, no sólo cuenta con más de 40.000 usuarios en México sino que también es posible publicar en Facebook y en Viadeo, anuncian planes de expansión a Chile y Argentina y aseguran que el mercado del SMS sigue aún augurándoles crecimiento. Así lo conversó con Pulso Social Arturo Garrido.
Hoy en día, ¿cuál es el mercado de Twitea.me?
El servicio está dirigido a aquellos usuarios de redes sociales que no tienen acceso a Internet desde su dispositivo móvil o que no cuenten con acceso a Internet de manera continua, por ejemplo: usuarios de teléfonos celulares de modelos anteriores o con capacidades limitadas, usuarios de smartphones o feature phones sin plan de datos contratado, usuarios de smartphones o feature phones viajando al extranjero que quieran ahorrar roaming de datos, usuarios de cualquier teléfono celular que por algún motivo no tengan cobertura de red de datos o wifi en lugr y momento donde se encuentren.
¿El área de influencia continúa siendo a nivel nacional?
Por el momento sólo funciona para usuarios con teléfono celular de México, pero se puede usar desde cualquier lugar del mundo. Mexicanos viajando en el extranjero pueden seguir publicando en sus redes sociales y recibiendo mensajes de sus contactos. Muy pronto el servicio estará disponible en algunos países de Sudamérica, como Chile y Argentina.
¿Han participado en éste último año de alguna ronda de inversión importante?
No hemos recibido inversión, todo lo hemos aportado mi socio y yo, aunque el último año ya facturamos y tuvimos ingresos. Estamos en búsqueda de inversión para acelerar la expansión a otros países. Es nuestro próximo paso.
Siendo que la adquisición de smartphones va en alza en la región, ¿influiría negativamente en el modelo de negocios?
Sin duda que la adopción de smartphones afectará nuestro modelo de negocio pero eso no ocurrirá de manera significativa aún en los próximos años. En México y otros países de Latinoamérica el acceso a Internet desde el móvil apenas llega al 15% y no pasará del 50% en menos de 3 años por lo que tenemos todavía una ventana de tiempo importante para crecer nuestro mercado. Estamos hablando de millones de usuarios que no cuentan con acceso a Internet desde su celular. Además el SMS sigue siendo usando ampliamente en todo el mundo.
Aunque el mercado de SMS está lejos de tocar su techo, el futuro incluye otros rumbos: “Se espera que el próximo año se envíen tan solo 10trillones de SMS globalmente. A pesar de eso, estamos trabajando para en un futuro ofrecer soluciones a los usuarios que adquieren o ya cuentan con smartphones” concluye.
El lazo de Garrido con el mundo emprendedor transciende Twitea.me. Adicionalmente, conduce Emprende.la, podcast en compañía de Omar Mendoza: “Tocamos temas vinculados al emprendimiento y la innovación tecnológica en México, la idea es acercar a empresarios y emprendedores con los fondos, organizaciones y recursos que generen el crecimiento de ideas, proyectos y empresas mexicanas” aclara. Vale destacar que Garrido y Mendoza también fueron los creadores de Monólogos de la Cantina, un podcast de tecnología y Web 2.0 que llegó a superar las 15 mil descargas mensuales.

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9 ideas para que el e-mail supere nuestros objetivos de marketing

Para aquellas marcas que todavía no lo tienen muy claro, las redes sociales sí pueden integrarse en las acciones de email. De hecho, las dos estrategias pueden ir de la mano, ser compañeras de equipo. Nadie duda ya de la efectividad de ambas estrategias por separado. Pero, ¿qué pasa si las juntamos? Pues que combinan sus poderes para, no sólo alcanzar, sino superar tus objetivos de marketing.

Y para aprovechar todas las capacidades de los social media en las campañas de email marketing, y viceversa, Social Media Examiner ha repasado 9 ideas que pueden ayudar en la integración del email marketing y el social media marketing en las estrategias digitales.

1. Incluir iconos sociales en los emails
Puede sonar muy obvio, pero es vital incluir los iconos sociales en las campañas de email marketing. Y esto no consiste en pegar un icono pequeñito de Facebook o Twitter en algún lugar del email, sino en gritar nuestros perfiles en las redes sociales para asegurarnos de que ningún usuario deja de vernos.

2. Pedir a los suscriptores que compartan y conecten
Incluir iconos no suele ser suficiente. Hay muchos receptores de los correos electrónicos que pueden saber qué son esos iconos, pero simplemente no harán clic en ellos porque no saben cuál es el objetivo de la marca al colocarlos ahí. Pero no hay que tener miedo a decírselo.

3. Enviar campañas de email temáticas
A veces, sólo un botón o link no basta. Si estas herramientas no funcionan, se puede crear una campaña de email temática para una red social en particular, y así llamar la atención de los suscriptores hacia esa red social.

4. Incentivar
Para que alguien tenga algún interés en conectarse a los perfiles sociales de una empresa o a compartir sus contenidos, debe haber algún incentivo. Y un incentivo no tiene por qué ser económico. Aunque sí se pueden ofrecer descuentos en función de los “me gusta” que reciba una compañía, hay otras muchas estrategias, y gratuitas, con las que ganarse el interés de la gente.

5. Promocionar el sign-up en email a través de las redes sociales
Aquellas marcas o empresas con una fuerte base de seguidores en las redes sociales pueden pedirles que se suscriban a su servicio de email.

6. Retweetear algo desde el email
Señalar un tweet en una campaña de email es una forma interesante también de cruzar ambas plataformas. Se pueden seleccionar los mensajes más llamativos, o los que mejor logren definir la política o la filosofía de la compañía.

7. Crear un formulario de opt-in en Facebook
En Facebook se pueden crear formularios de registro de email como una de las aplicaciones de marca. Una oportunidad única para animar a los fans a apuntarse en la lista de correos electrónicos para una promoción concreta o para estar al tanto de todas las novedades.

8. Sin olvidar el SMS
El SMS sigue siendo una herramienta muy poderosa para llamar la atención de los usuarios. Integrar sus funcionalidades en una campaña de email y social media marketing puede ser muy útil, como para pedir direcciones de correo a través del móvil.

9. Promocionar las acciones de email marketing en el blog
Los blogs son también una herramienta muy efectiva a la hora de integrar esfuerzos de marketing online. Es por esto que hay que aprovechar su capacidad para mencionar, poner links a publicaciones o pedir nuevos suscriptores.

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Posicionamiento Web

“Piensa en lo que tu cliente

escribiría en la barra de

búsqueda.”

-Matt Cutts, Google

El posicionamiento de tu sitio web en los diferentes motores de búsqueda es fundamental para que tus clientes te puedan encontrar entre el amplio mar de competencia que es Internet. Cuando hablamos de posicionamiento web, es importante dejar en claro las diferencias que existen entre los métodos orgánicos y los de paga, además de aclarar algunos de los mitos que rodean esta práctica.

¿SEO o PPC?

Como te mencionamos anteriormente cuando hablamos de Publicidad en Internet, existen dos métodos generales para colocar a tu sitio web dentro de los primeros resultados de búsqueda en motores como Google. El primero es el Pago Por Clic (PPC), que consiste en pagar a los buscadores –Google, Yahoo!, Bing, etc.– para que coloquen un anuncio marcado como tal en sus resultados de búsqueda.

El segundo método es el posicionamiento orgánico o SEO (Search Engine Optimization), en el cual tu sitio web se posiciona en los primeros lugares de manera natural, sin necesidad de pagarle a Google ni de que aparezca marcado como publicidad.

Ten presente que la decisión de utilizar PPC o SEO –o una combinación de ambas– depende por completo en la estrategia de Marketing en Internet de tu empresa. Sin embargo, es importante notar que el posicionamiento orgánico siempre atraerá más tráfico a tu página web, ya que es casi 9 veces más probable que un cliente haga clic en un resultado posicionado naturalmente (SEO) que en uno marcado como anuncio (PPC).

Por supuesto, el truco está en saber hacer un buen SEO, ya que no todo el mundo sabe manejar las herramientas correctas. Ten presente que un SEO llevado a cabo incorrectamente no sólo no ayudará a posicionar el sitio web de tu empresa, sino que incluso puede perjudicarlo y esconderlo entre las últimas páginas de resultados.

¿Cuáles son los factores principales para lograr un buen posicionamiento orgánico?

Existen diversos factores que influyen en el posicionamiento (positivo o negativo) de tu sitio web en los diferentes motores de búsqueda. Para lograr un buen posicionamiento, es muy importante comprender el peso que los motores de búsqueda le dan a cada uno de estos factores, de manera que puedan optimizarse para lograr que tu sitio escale en los resultados.

Los siguientes son sólo algunos de los muchos factores que Google y otros buscadores toman en cuenta para acomodar jerárquicamente a todos los sitios web que indexan.

Palabras clave: El uso de palabras clave o keywords es imprescindible para posicionar a tu sitio web de acuerdo a lo que buscan los usuarios. Piensa en lo primero que un cliente potencial escribiría en el buscador al momento de buscar tu producto o servicio.

Contenido actualizado: Google le asigna un alto valor jerárquico a los sitios que se mantienen actualizados con información relevante. Generar contenido de valor para tus mismos usuarios debe ser entonces parte fundamental de tu estrategia de posicionamiento.

Links externos a tus páginas: Cuando un sitio web externo comparte un link a tu página, Google toma nota y la califica como una página relevante. Obviamente, entre más personas enlacen hacia tu página, mejor posicionamiento tendrás en los buscadores.

¿Por qué Google?

Si te has decidido por una estrategia de posicionamiento web, lo más lógico es que la mayoría de tus esfuerzos se concentren en Google. ¿Por qué? Muy sencillo: al día de hoy, Google domina por mucho el mercado de los motores de búsqueda con alrededor del 70% del pastel global, aunque ésta cifra puede llegar hasta 90% en algunos países.

Cuando hablamos de publicidad PPC, Google también domina el mercado con un 80%. Aun más impresionante es que 98% de las búsquedas desde dispositivos móviles se hacen en Google. Por esto mismo, los demás motores de búsqueda se encuentran siguiendo muchos de los lineamientos que pone Google en materia de SEO, lo que los convierte en una guía básica para todas las empresas.

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